Публичная оферта на оказание услуг NeuralSys

Редакция: 2026-08-19

Настоящий документ является публичной офертой плательщика налога на профессиональный доход (далее — Исполнитель), адресованной дееспособным физическим лицам (далее — Пользователь), и содержит условия оказания услуг сервиса NeuralSys.

1. Термины и предмет оферты

1.1. NeuralSys — программный информационный сервис, доступный, в частности, через Telegram-бота @NeuralSys_AI_bot, который предоставляет Пользователю функции ведения диалога, автоматизированной обработки и структурирования сообщений, сохранения контекста, настроек, памяти, сводок и иные доступные функции сервиса.

1.2. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности NeuralSys на условиях настоящей Оферты, а Пользователь принимает эти условия и оплачивает платные услуги в порядке, предусмотренном Офертой.

1.3. NeuralSys является программным инструментом. Результаты работы сервиса формируются автоматически, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта, и могут содержать неточности, ошибки или неполную информацию. Пользователь обязан самостоятельно оценивать пригодность результата для своих целей.

1.4. NeuralSys не является медицинской, юридической, инвестиционной, финансовой, аварийной либо иной профессиональной службой. Результаты диалога не заменяют консультацию соответствующего специалиста в случаях, когда такая консультация необходима.

1.5. Для выполнения отдельных функций NeuralSys Исполнитель вправе использовать программные API, вычислительную инфраструктуру и иные технологические средства третьих лиц. Такие средства являются частью внутренней технологической инфраструктуры сервиса, могут заменяться или дополняться без изменения предмета оказываемой Пользователю услуги и отдельно Пользователю не реализуются. Пользователю не предоставляются учетные записи, API-ключи, токены доступа или самостоятельное право требования услуг у таких третьих лиц.

2. Заключение договора

2.1. Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным после совершения Пользователем отдельного действия по принятию настоящей Оферты в интерфейсе NeuralSys.

2.2. Принятие Оферты не заменяет согласие на обработку персональных данных. Такое согласие предоставляется Пользователем отдельно.

2.3. До принятия обязательных юридических условий Исполнитель вправе ограничить доступ к функциям NeuralSys, включая обращения к модели искусственного интеллекта.

3. Баллы, стоимость и порядок расчетов

3.1. В NeuralSys используется внутренняя расчетная единица — баллы. Баллы применяются исключительно для учета объема доступного Пользователю платного использования функциональности NeuralSys и не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, ценной бумагой, самостоятельным платежным средством либо самостоятельным правом на получение товаров или услуг третьих лиц.

3.2. На дату настоящей редакции Пользователю доступны следующие пакеты пополнения баланса:

• 40 000 баллов — 400 рублей;
• 100 000 баллов — 1 000 рублей.

Оба пакета предоставляют одинаковый доступ к платным функциям NeuralSys и отличаются только количеством баллов, зачисляемых на внутренний баланс Пользователя. При приобретении указанных пакетов соотношение составляет 100 баллов за 1 рубль.

3.3. Приобретение пакета не является подпиской и не влечет регулярных автоматических списаний. Баллы зачисляются после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом и используются до их расходования в соответствии с правилами тарификации NeuralSys.

3.4. За счет приобретенных баллов оплачивается фактическое использование платных функций NeuralSys, связанных с обработкой запросов с применением технологий искусственного интеллекта, включая обработку переданного в модель контекста и формирование ответа. Отдельный пакет не предоставляет самостоятельный доступ к услугам технологических или AI-провайдеров третьих лиц.

3.5. Количество баллов, списываемых за конкретное использование NeuralSys, определяется фактическими параметрами оказанной услуги и действующими правилами тарификации. Размер списания может зависеть от выбранной модели или режима обработки, объема переданного контекста, объема сформированного ответа и иных технических параметров. Текущий баланс доступен Пользователю в интерфейсе NeuralSys.

3.6. До оплаты Пользователю показываются сумма платежа, валюта, количество приобретаемых баллов и иные существенные условия операции. Актуальные пакеты и цены также размещаются в разделе пополнения баланса NeuralSys.

3.7. Если в дальнейшем Исполнитель изменит состав пакетов или их стоимость, новые условия применяются только к новым операциям пополнения после их отображения Пользователю до оплаты и не изменяют количество баллов, уже зачисленных на баланс.

3.8. Бонусные или промо-баллы, предоставленные без взимания платы, не подлежат обмену на денежные средства.

4. Возврат денежных средств

4.1. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с требованием о возврате денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

4.2. В связи с нематериальным характером цифровых услуг NeuralSys возврат денежных средств после фактического предоставления оплаченной услуги и списания соответствующих баллов не осуществляется, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.3. Возврат средств может быть произведен, в частности, если оплаченная услуга не была оказана по технической вине NeuralSys либо оплаченный доступ фактически не был предоставлен.

4.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу neuralsys@mail.ru в течение 24 часов с момента оплаты, указав Telegram ID или username, сведения о платеже и причину обращения. Исполнитель вправе запросить информацию, необходимую для идентификации платежа и предотвращения мошенничества.

4.5. Решение о возврате принимается Исполнителем индивидуально с учетом фактических обстоятельств платежа, объема уже оказанных услуг и требований применимого законодательства. Бесплатные, бонусные и промо-баллы не учитываются как оплаченные Пользователем денежные средства.

4.6. Пользователь обязуется до инициирования процедуры возврата платежа (chargeback) через банк или платежную систему предварительно обратиться в службу поддержки NeuralSys для урегулирования спорной операции.

4.7. Возврат производится способом, допустимым применимым законодательством и правилами использованного платежного сервиса.

4.8. Положения настоящего раздела применяются постольку, поскольку они не ограничивают обязательные права потребителя, которые не могут быть исключены соглашением сторон.

5. Правила использования

5.1. Пользователь обязуется не использовать NeuralSys для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, безопасность информационных систем либо правила Telegram.

5.2. Запрещается предпринимать попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре NeuralSys, обхода технических ограничений, вмешательства в работу сервиса, автоматизированного злоупотребления интерфейсом или использования чужой учетной записи без законных оснований.

5.3. Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ к NeuralSys при нарушении настоящей Оферты, угрозе безопасности, мошенничестве, технической необходимости или требованиях закона. Ограничение доступа не лишает Пользователя прав в отношении оплаченных, но не оказанных услуг.

6. Доступность сервиса

6.1. Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу NeuralSys, однако не гарантирует абсолютную непрерывность доступа. Возможны технические работы, сбои Telegram, сети связи, вычислительной инфраструктуры, сторонних технологических сервисов и иных третьих лиц.

6.2. Исполнитель вправе изменять техническую реализацию, используемые технологии и технологических поставщиков, набор доступных режимов и моделей, интерфейс и отдельные функции NeuralSys при условии соблюдения уже возникших обязательств перед Пользователем.

6.3. Если платная операция фактически не была оказана вследствие технической ошибки, списание должно быть отменено, возвращено либо урегулировано в рамках биллинговой системы NeuralSys.

7. Интеллектуальные права и пользовательский контент

7.1. Исключительные права на программный код, дизайн, наименование, структуру сервиса и иные объекты NeuralSys принадлежат их правообладателям.

7.2. Пользователь сохраняет права на принадлежащие ему исходные материалы, которые он вводит в сервис, и предоставляет право их технической обработки в объеме, необходимом для оказания услуги.

7.3. Пользователь самостоятельно отвечает за законность передачи в NeuralSys текстов и иных сведений и не должен передавать данные третьих лиц без законного основания.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной по адресу https://neuralsys.ru/legal/privacy.

8.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и доступно по адресу https://neuralsys.ru/legal/personal-data-consent.

8.3. Отказ от предоставления данных, необходимых для работы NeuralSys, либо отзыв согласия в случаях, когда без соответствующей обработки оказание услуги объективно невозможно, может привести к прекращению или ограничению доступа к сервису. При этом отдельные данные могут продолжать обрабатываться при наличии иного законного основания, например для исполнения договора, соблюдения требований законодательства, бухгалтерского, налогового или претензионного учета.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем конкретного личного, профессионального, финансового, коммерческого или иного результата вследствие использования NeuralSys.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Пользователем исключительно на основании автоматически сформированного результата NeuralSys без необходимой самостоятельной проверки.

9.4. В максимально допустимой законодательством степени Исполнитель не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду и иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие использования или невозможности использования NeuralSys, действий или бездействия третьих лиц, временных технических сбоев либо применения Пользователем результатов работы сервиса.

9.5. Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в той части, в которой такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

10. Изменение Оферты

10.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на сайте NeuralSys с указанием версии.

10.2. При существенных изменениях условий Исполнитель вправе потребовать нового принятия Оферты до продолжения использования сервиса.

10.3. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие в соответствующий период, если иное не вытекает из закона или отдельно согласованных условий.

11. Претензии и связь с Исполнителем

11.1. Обращения, претензии и запросы по возвратам направляются на адрес: neuralsys@mail.ru.

11.2. Исполнитель: плательщик налога на профессиональный доход.

11.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются с соблюдением обязательного порядка, если такой порядок установлен законом, и правил подсудности, предусмотренных в том числе законодательством о защите прав потребителей.