NeuralSys
EN Открыть бота
NeuralSys Версия 2026-08-19

Политика в отношении обработки персональных данных NeuralSys

Редакция: 2026-08-19

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей NeuralSys оператором персональных данных (далее — Оператор).

Контактный адрес по вопросам персональных данных: neuralsys@mail.ru.

1. Общие положения

1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными актами и настоящей Политикой.

1.2. Политика опубликована в открытом доступе и применяется к данным, получаемым через сайт NeuralSys, Telegram-бота @NeuralSys_AI_bot, поддержку, платежные и иные связанные интерфейсы сервиса.

1.3. Обработка ограничивается конкретными, заранее определенными и законными целями. Оператор не должен обрабатывать данные, избыточные по отношению к заявленным целям.

2. Категории субъектов и персональных данных

2.1. Оператор может обрабатывать данные пользователей NeuralSys, лиц, обращающихся в поддержку, и плательщиков за услуги.

2.2. В зависимости от использования сервиса могут обрабатываться:

  • внутренний идентификатор пользователя;
  • Telegram user ID, chat ID, username, имя, фамилия, код языка и иные данные профиля, которые Telegram передает боту;
  • тексты сообщений и история диалогов с NeuralSys;
  • сформированные из диалогов технические сводки, элементы памяти и контекст, если соответствующие функции включены;
  • настройки пользователя, выбранная модель, язык и часовой пояс;
  • сведения об использовании NeuralSys: выбранные режимы обработки, объем использования, технические параметры операций, начисленные и списанные баллы, технические статусы и ошибки;
  • данные кошелька NeuralSys, операций пополнения, возвратов и платежей в объеме, необходимом для расчетов и учета;
  • обращения в поддержку и переписка со специалистами;
  • технические данные: IP-адрес при использовании веб-интерфейсов, User-Agent, данные журналов событий, идентификаторы запросов и сведения, необходимые для информационной безопасности;
  • сведения о фактах принятия и отзыва юридических документов и согласий.

2.3. NeuralSys не предназначен для целенаправленного сбора специальных категорий персональных данных. Пользователь не должен направлять сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни и иные чувствительные данные, если это не требуется для законной цели и Пользователь не понимает последствия такой передачи.

3. Цели и правовые основания обработки

3.1. Данные обрабатываются для:

  • регистрации и идентификации пользователя;
  • исполнения договора и предоставления функций NeuralSys;
  • сохранения и продолжения контекста диалога;
  • выполнения пользовательских запросов и автоматизированной обработки сообщений с применением технологий искусственного интеллекта;
  • ведения биллинга, баланса, расчетов, возвратов и предотвращения злоупотреблений;
  • работы поддержки;
  • обеспечения безопасности, диагностики ошибок, предотвращения мошенничества и защиты инфраструктуры;
  • выполнения требований законодательства, рассмотрения претензий и защиты прав Оператора и Пользователей;
  • ведения доказательств согласий и редакций юридических документов;
  • аналитики работы сервиса в разрешенном законом объеме и в соответствии с пользовательскими настройками.

3.2. Правовыми основаниями могут являться согласие субъекта, заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей Оператора по закону, осуществление прав и законных интересов в случаях, допускаемых законодательством.

4. Порядок и способы обработки

4.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без их использования.

4.2. Оператор вправе совершать действия, необходимые для целей обработки: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4.3. Доступ к данным предоставляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующих функций.

5. Сторонние сервисы и обработчики

5.1. Для обеспечения работы NeuralSys могут использоваться сторонние технологические сервисы, включая сервисы обмена сообщениями, вычислительную инфраструктуру, поставщиков технологий искусственного интеллекта и платежные сервисы. Конкретный состав технологических поставщиков может изменяться по мере развития сервиса без изменения целей обработки персональных данных.

5.2. Для выполнения отдельных функций NeuralSys необходимая часть содержания текущего диалога, сформированный сервисом контекст, системные инструкции и технические параметры запроса могут передаваться используемому технологическому поставщику в объеме, необходимом для выполнения соответствующей операции. Пользователь не получает самостоятельный доступ к таким технологическим сервисам через NeuralSys.

5.3. При подключении платежного сервиса данные, необходимые для проведения платежа, могут передаваться соответствующему платежному провайдеру. NeuralSys не должен хранить полные реквизиты банковской карты, если платеж обрабатывается на стороне сертифицированного платежного провайдера.

5.4. Передача данных третьим лицам осуществляется на основании закона, договора, поручения на обработку, согласия либо иного применимого законного основания.

6. Локализация и трансграничная передача

6.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации о локализации баз данных.

6.2. Если технологическая схема предполагает последующую трансграничную передачу персональных данных иностранному получателю, такая передача допускается только при выполнении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая необходимые уведомительные и иные процедуры до начала соответствующей передачи.

6.3. Сам факт публикации настоящей Политики не заменяет выполнение Оператором обязательных процедур, предусмотренных законодательством о персональных данных.

7. Сроки хранения и уничтожение

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор, сроки предъявления требований или обязательные сроки, предусмотренные законодательством.

7.2. История диалогов, настройки, память и связанные данные хранятся в течение периода использования сервиса и могут удаляться или обезличиваться после прекращения соответствующей цели, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав сторон.

7.3. Данные о расчетах, юридически значимых действиях, согласиях, претензиях и операциях могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения обязательных требований и защиты прав в пределах применимых сроков давности.

7.4. По достижении цели обработки или при наступлении иного основания данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию в порядке, предусмотренном законом и внутренними процедурами Оператора.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.

8.2. В NeuralSys могут применяться разграничение доступа, шифрование чувствительного содержимого, журналирование событий, контроль административных прав, резервное копирование, мониторинг ошибок и иные меры безопасности.

8.3. Пользователь понимает, что передача информации через сеть Интернет объективно сопряжена с рисками. Оператор не несет ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя и при отсутствии нарушения Оператором обязательных требований законодательства Российской Федерации.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отзывать согласие и реализовывать иные права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

9.2. Для реализации прав следует обратиться по адресу neuralsys@mail.ru. Оператор вправе запросить данные, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения раскрытия информации постороннему лицу.

9.3. Отзыв согласия не делает незаконной обработку, осуществленную до его отзыва, и не исключает дальнейшую обработку при наличии самостоятельного законного основания.

10. Изменение Политики

10.1. Политика может изменяться с учетом развития NeuralSys и законодательства. Актуальная редакция публикуется по адресу https://neuralsys.ru/legal/privacy.

10.2. Если изменение требует нового согласия субъекта персональных данных, NeuralSys должен запросить такое согласие отдельным подтверждаемым действием.